Επιστροφές και ανταλλαγές

Τα προϊόντα σε αυτόν τον ιστότοπο πωλούνται από την Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Βαρσοβία, Πολωνία)· εμείς, το NSP Club, βοηθάμε στη διεκπεραίωση της επιστροφής. Οι πλήρεις όροι βρίσκονται στη διεύθυνση «Όροι παραγγελίας», ενότητες 6–8.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση (14 ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος (εάν τα προϊόντα παραλήφθηκαν σε διαφορετικά δέματα — από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου), χωρίς να αναφέρετε τους λόγους. Αρκεί να ενημερώσετε τον πωλητή πριν από τη λήξη της προθεσμίας — biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 — ή εμάς: μέσω της φόρμας «Επικοινωνία» στον ιστότοπο ή μέσω e-mail στη διεύθυνση europe@nspclub.org· θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη μέσω e-mail και θα διαβιβάσουμε την αίτηση στον πωλητή. Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης — στο παράρτημα του «Όροι παραγγελίας».

Τι δεν μπορεί να επιστραφεί

Τα συμπληρώματα διατροφής και τα καλλυντικά παραδίδονται σφραγισμένα — με μεμβράνη κάτω από το καπάκι, προστατευτική μεμβράνη ή άλλη σφραγίδα στη συσκευασία του ίδιου του προϊόντος. Εάν αυτή η σφραγίδα έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση, δεν είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης — για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής. Το άνοιγμα του δέματος ή του κουτιού δεν επηρεάζει αυτό. Το προϊόν με άθικτη σφραγίδα μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών σύμφωνα με τους κανόνες της ενότητας 6 «Όροι παραγγελίας». Τα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος διατηρούνται σε κάθε περίπτωση.

Πώς γίνεται η επιστροφή

Αποστείλετε το προϊόν στον πωλητή στη Βαρσοβία το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης — στη διεύθυνση που θα σας κοινοποιήσουμε μαζί με την επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης. Αρκεί να το αποστείλετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας· δεν απαιτείται ξεχωριστή έγκριση για την επιστροφή.

Επιστροφή χρημάτων

Ο πωλητής θα σας επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχει λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της τυπικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης — με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε, ενώ αν πληρώσατε με μετρητά κατά την παραλαβή, — σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξετε. Δεν χρεώνεται καμία αμοιβή για την επιστροφή των χρημάτων. Ο πωλητής μπορεί να αναστείλει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή να λάβει επιβεβαίωση της αποστολής τους — ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Επιστροφή προϊόντων

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρετε τους λόγους, τα άμεσα έξοδα της επιστροφής βαρύνουν εσάς. Εάν το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, — τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πωλητή.

Εάν το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε

Ενημερώστε μας μέσω της φόρμας «Επιστροφές» ή στη διεύθυνση europe@nspclub.org: τον αριθμό παραγγελίας, τι ακριβώς δεν είναι εντάξει και, αν είναι δυνατόν, επισυνάψτε μια φωτογραφία. Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη μέσω e-mail· η ουσιαστική απάντηση θα δοθεί το αργότερο εντός 14 ημερών. Τα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης (τουλάχιστον 2 έτη, στην Ισπανία και την Πορτογαλία — 3 έτη) περιγράφονται στη διεύθυνση «Όροι παραγγελίας», ενότητα 7.